Client : Leader de la maintenance industrielle en Belgique
Défi : Processus manuels, erreurs de saisie et longs retards de facturation
Résultats Clés :
- Cycle de facturation réduit de 90% (de 15 jours à 48h).
- Temps administratif pour les équipes terrain et bureau réduit de 70%.
- 100% de fiabilité et de disponibilité des données grâce à l'approche "Offline-First".
- 95% d'adoption par les techniciens après 2 semaines.
Cycle de facturation
Temps administratif
Disponibilité des données
Adoption par les techniciens
Contexte
Notre client est une entreprise familiale belge, fleuron de la maintenance d'équipements industriels, avec une équipe de 15 techniciens sur le terrain. Leur réputation s'est construite sur la qualité de leurs interventions, mais leurs processus internes peinaient à suivre leur croissance.
Défi : Entre carbone et tensions de trésorerie
Le processus de l'entreprise reposait sur des bons d'intervention en triplicata carbone, souvent rendus illisibles par les conditions de chantier, voire complètement perdus. Chaque soir, une secrétaire devait déchiffrer et ressaisir manuellement ces informations dans Odoo, un travail fastidieux de 3 heures par jour qui était une source constante d'erreurs.
Conséquence directe : la facturation ne pouvait être envoyée qu'après ce long processus, créant des tensions de trésorerie et un stress opérationnel importants.
Solution ASKA
Notre première étape a été d'analyser en profondeur le flux de travail des techniciens pour comprendre les points de friction. Nous avons vite compris qu'une solution efficace nécessitait une fiabilité absolue, même dans les zones les plus déconnectées.
Nous avons donc développé une application Flutter sur mesure, non pas comme une simple extension d'Odoo, mais comme un véritable outil de travail pensé pour le terrain. L'architecture 'Offline-First' a été au cœur de nos décisions techniques pour garantir que l'application soit rapide et 100% fonctionnelle, avec ou sans réseau.
Fonctionnalités Clés :
- Bons d'intervention numériques : Remplissage simple et guidé directement sur le smartphone, éliminant toute erreur de saisie.
- Signature électronique : Le client signe directement sur l'appareil du technicien, validant l'intervention en temps réel.
- Prise de photos annotées : Pour documenter le travail (avant/après) et clarifier les rapports, avec une synchronisation automatique.
- Gestion du matériel utilisé : Déduction des pièces du stock en quelques clics, assurant une gestion d'inventaire toujours à jour dans Odoo.
- Synchronisation automatique et intelligente : Toutes les données sont synchronisées avec Odoo en arrière-plan dès qu'une connexion est disponible, sans aucune action requise de la part du technicien.
Résultats : Plus que des chiffres, une Transformation
La réduction du cycle de facturation n'est pas qu'un chiffre. Pour le dirigeant, cela signifie une trésorerie plus saine et une réduction du stress lié au suivi des paiements.
Au-delà des métriques, les techniciens ont rapporté une satisfaction au travail nettement améliorée. Ils se sentent plus professionnels, passent moins de temps sur des tâches administratives frustrantes et peuvent se concentrer sur leur cœur de métier.
Conclusion
Ce projet démontre que la clé du succès n'est pas simplement de 'digitaliser', mais de concevoir des outils qui s'adaptent profondément à la réalité humaine et logistique du terrain. C'est cette philosophie qui guide chaque projet chez ASKA.
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